¡Estamos aquí para ti! En Vouma tu tranquilidad es lo primero ✨

¡Hola! Antes de que nos escribas, queremos que respires profundo. Sabemos que comprar online a veces puede generar dudas (¿Cuándo llegará?, ¿Es seguro?, ¿Y si hay un problema?).

Queremos que sepas que Vouma es un espacio 100% seguro. Detrás de esta pantalla hay un equipo humano real trabajando con mucho amor para que tu experiencia sea perfecta, transparente y sin sorpresas. 💖

💡 Encuentra tu respuesta al instante 👇

Para que no tengas que esperar por un correo, hemos preparado la sección de aquí abajo donde respondemos de forma transparente a tus dudas sobre envíos, pagos y garantías. ¡Échale un vistazo!

(Despliega la pregunta que necesites)

💌 ¿Aún necesitas hablar con nosotros?

Si tu duda es muy específica y no está abajo, ¡no te preocupes! Déjanos tu mensaje en el formulario o escríbenos a vauma.support@gmail.com recuerda que debes detallar tu duda.

  • 🕒 Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes) con una atención 100% humana y personalizada. ¡Gracias por confiar en Vouma! 👩‍💻✨

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Acepto los términos y condiciones.

Consultas Frecuentes

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1. ¿Mi compra es segura?, ¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Sí. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. Además, al contar con pago contra entrega, puedes pagar únicamente cuando recibas tu pedido, entregándote mayor tranquilidad durante todo el proceso.

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2. ¿Qué pasa si mi producto llega con algún problema?

Si tu pedido presenta un defecto de fabricación o recibes un producto incorrecto, contáctanos a la brevedad. Evaluaremos tu caso y gestionaremos una solución de la forma más rápida posible.

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2. ¿Qué opciones de envío ofrecen?

Contamos con dos alternativas de despacho para todo Chile:

  • Envío Gratuito.
  • Envío Prioritario, con un tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles por un costo de $2.990.

Lo que dicen nuestros clientes

Miles de personas ya confían en Vouma

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"Buscaba productos de buena calidad sin gastar de más, y esto resolvió exactamente eso. Llegó en perfecto estado."

CA
Camila Opinión de cliente
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"Pedí un martes y el jueves ya lo tenía en la puerta de mi casa. Súper bien embalado."

MA
Matías Opinión de cliente
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"Tuve una duda y el soporte me respondió en minutos. Muy buena atención."

FE
Fernanda Opinión de cliente
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Paga al recibir tu pedido

No necesitas pagar por adelantado. Debes cancelar tu compra al momento de la entrega, en efectivo o con tarjeta de débito o crédito. Los pagos con tarjeta se procesan mediante terminales electrónicos de pago, de forma rápida y segura.

Excepción del anticipo

En casos excepcionales, si el historial de recepción del comprador no cumple con el porcentaje mínimo requerido, podremos solicitar un abono previo para confirmar el pedido. Esta condición será informada antes del despacho y el monto abonado se descontará del total a pagar.

Envíos a todo Chile

Despachamos a todas las regiones del país. Una vez confirmado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío en tiempo real hasta que llegue a tu puerta. Si no te ha llegado tu código de seguimiento, puedes solicitarlo directamente por WhatsApp.

Garantía de devolución

Cuentas con 30 días desde la entrega para solicitar un cambio o devolución si tu pedido llega incompleto, con mal funcionamiento, roto, o si el producto recibido es diferente al que pediste. Nuestro equipo te acompaña en todo el proceso, sin letra chica.

Tus datos, protegidos

Toda la información de tu compra se procesa de forma segura. No compartimos tus datos personales con terceros y cada transacción cuenta con los resguardos necesarios para tu tranquilidad.

Soporte real, siempre disponible

Si tienes cualquier duda antes, durante o después de tu compra, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte de forma directa y personalizada, no con respuestas automáticas.

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